När Otto började sin praktik på ByggVestas huvudkontor var utgångspunkten enkel men viktig. Hur kan vi förstå våra hyresgäster bättre, innan något går sönder? För Otto, som läser en master i IT och management vid Linköpings universitet, blev det startskottet för ett projekt som skulle göra konkret skillnad.
Han bor själv i Colonia, ett av ByggVestas studentområden i Linköping, och är dessutom områdesansvarig där. Praktiken blev en chans att kombinera studier med verklighet, och att arbeta med något han själv kan relatera till.
AI + fritext = bättre koll
När hyresgäster gör felanmälningar är det vanligt att de beskriver problemet med egna ord. Det blir mycket bra information, men svårt att få en samlad bild av vad som faktiskt händer över tid.
Otto utvecklade ett AI-verktyg som kan läsa och förstå texterna. Systemet plockar ut nyckelord, identifierar vanliga typer av problem och grupperar dem. Ärendena som är svårare att tolka analyseras med hjälp av ChatGPT, som också skriver korta sammanfattningar för varje kategori.
Informationen samlas i ett Excel-dokument som sedan laddas upp i Power BI. Där kan man tydligt se mönster i både tid och plats. Det ger ByggVesta en helt ny möjlighet att arbeta förebyggande.
En lärorik resa, för alla inblandade
– Det var både kul och utmanande att få jobba med något som inte var helt definierat från början. Jag fick använda både teknisk kunskap och min förmåga att strukturera. Det gjorde att jag utvecklades, säger Otto.
Projektet är ett exempel på hur unga idéer kan bidra till verklig innovation. För oss på ByggVesta handlar det också om att lyssna mer, inte bara på vad hyresgästerna säger, utan också på vad de skriver.
Andreas Siltberg, förvaltningschef på ByggVesta, avslutar:
